Gwarancja i kontrola jakości
Monitoring
Klienci mogą osobiście kontrolować i nadzorować bezpieczeństwo swoich urządzeń. Wszystkie parametry Data Center będą monitorowane w trybie ciągłym przez Centrum Obsługi Data Center.
Monitorowane będą:
- warunki środowiskowe Data Center,
- parametry pracy urządzeń i systemów Data Center,
- zdarzenia mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo,
- awarie i usterki wszystkich systemów i urządzeń Data Center,
- zużycie energii elektrycznej w podziale na klientów lub szafy 42U,
- podgląd z kamer
Wszystkie powyższe informacje i dane będą gromadzone i przechowywane, gwarantując ich odtworzenie na życzenie klienta. Dla każdego klienta będziemy definiować zestaw parametrów lub dedykowanych czujek i kamer, do których zapewnimy dostęp on-line. Na specjalne życzenie istnieje możliwość zintegrowania z system zarządzania IT klienta.
Umowa Service Level Agreement
Wszystkie nasze usługi dopasowujemy do oczekiwań klientów, a parametry ich świadczenia opisujemy i gwarantujemy w umowie.
Zapewniamy:
- dostępność roczną systemu na poziomie nawet 99,999%,
- stały poziom temperatury na wylocie powietrza z szaf, gwarantujący optymalne działanie urządzeń IT,
- stałą wilgotność na poziomie 40-60%,
- bezprzerwowe przełączenie na zasilanie awaryjne,
- gwarantowany czas usunięcia awarii pojedynczego komponentu,
- okresowe konserwacje wszystkich komponentów z możliwością audytowania ich wyników i przebiegu przez klientów.
Wszystkie działania objęte będą szczegółowymi procedurami w tym procedurami dedykowanymi.